近日，随着最后一批群众信访举报件办理情况公开，中央第三生态环境保护督察组进驻江西督察工作暂告一段落。自5月8日中央生态环境保护督察组进驻以来，江西组建了省配合中央生态环境保护督察协调联络组，全力做好迎接、配合中央生态环境保护督察工作。

畅通监督渠道，切实回应群众期盼

江西省委、省政府高度重视中央生态环境保护督察工作，收到进驻通知后，省委书记尹弘、省长叶建春第一时间作出指示批示，要求扎实做好迎接中央生态环保督察工作。常务副省长任珠峰亲自担任省协调联络组组长，主持召开筹备会议，研究部署配合督察工作。在督察期间，省领导多次亲临一线调研督导以上率下，带动各地党政主要领导现场督办落实、有关部门现场帮扶指导。

生态环保督察有力有效，离不开群众的监督参与。

为切实提高人民群众对中央生态环保督察进驻江西的知晓率和参与度，江西省协调联络组组织省市县三级联动，充分利用网站、党报、微信公众号等广泛发布《中央生态环境保护督察公告》，提高群众知晓率，动员群众参与举报监督。

“除此之外，我们还协调省内各级电视台新闻频道重点新闻栏目持续宣传举报电话、时间以及受理范围等内容，做到全面覆盖、持续公开。”参与督察宣传报道工作的联络员华艳说。

通过新媒体的广泛宣传，督察工作开展一周，就收到转办群众信访举报件429件（来电374件、来信55件）。

截至6月21日，督察组移交江西省的前33批信访举报件3184件，均按期办理、反馈，已办结3166件（含阶段性办结），并均按时在省市级“一台一网一报”、生态环境系统“双微一网”公开，未发生一起漏报、错报问题，及时回应群众关切。

用心倾听民意，立行立改推动解决问题

群众利益无小事，一枝一叶总关情。江西省负责信访工作的张华说：“对于群众信电反映的每一件事情、每一个问题，都要认真记录、高度重视。”

江西省生态环境厅提前从各地相关部门抽调人员协助工作，精心组织了业务培训，按照受理、转办、督办、审核、反馈全流程进行模拟训练，保证了信访工作人员能够熟练开展工作。

“你好，我要投诉我家楼下的多家餐馆油烟乱排，排烟管道设置不规范。”南昌市红谷滩区一小区居民投诉道，希望能够帮助解决。

接到这起信访问题工单后，江西省协调联络组随即转交给当地有关职能部门办理。经工作人员现场调查核实，发现情况属实，立即督促商家做好油烟规范排放工作，营业期间必须开启油烟净化设备，定期做好设施维护保养。

为了保证信访办理质量，江西信访工作小组还建立了县（区）调查上报—市审核把关—省综合审定反馈的闭环办理机制，压实属地责任，上报材料属地领导审核签字，做到层层把关、级级负责。

江西省领导和省协调联络组将继续抓好落实各项问题整改工作，建立长效机制，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。