为巩固和深化文明创建工作成果，进一步推动精神文明创建活动，根据市文明办和文明创建工作有关规定，结合政务服务工作和队伍建设实际，特制定本单位2021年文明单位创建工作计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。深入开展党的十九届五中全会精神宣传教育，激励干部群众坚定信心、振奋精神，团结一心奋进新征程。以社会主义核心价值观引领培养时代新人，推动理想信念教育常态化制度化。把以人民为中心的发展思想贯穿精神文明创建全过程，提升群众参与度和满意度，增强创建工作实效，反对形式主义、官僚主义。加强党的全面领导，形成齐抓共管、协同推进的工作合力。

二、目标要求

加强精神文明建设、巩固文明创建成果，在2020年省级文明单位复查通过的基础之上，争取2021年再创佳绩，延续荣誉。

三、组织机构

成立创建工作领导小组

组  长：刘振庄（主任）

副组长：肖日亮（副主任，分管文明创建工作）

成  员：黄翠萍（副主任，分管行管股）

王人燕（副主任，分管秘书股）

卢  菱（秘书股股长，兼职创建工作）

陈蓓蕾（行管股股长，兼职创建工作）

钟雪鸢（党支部组织委员，兼职创建工作）

傅联新（“三城同创”负责人，兼职创建工作）

朱绿婷（秘书股工作人员，专职创建工作）

创建工作领导小组是推动这项工作的领导核心，全面指导各方面工作；领导小组办公室是牵头部门，负责具体的组织实施工作；各成员要根据各自的工作特点和职能，积极参与这项工作，分头做好相应的工作。

四、工作任务和责任分工

（一）组织领导有力，创建工作扎实

1.单位党支部要把精神文明创建活动摆上重要议事日程，每年研究精神文明创建工作不少于两次。成立精神文明创建工作领导小组，有办事机构、专兼职工作人员。[责任领导：肖日亮  责任人：钟雪鸢]

2.单位领导班子注重政治理论和业务学习，特别是抓好习近平新时代中国特色社会主义思想和十九届五中全会精神的学习宣传贯彻，抓好“两学一做”学习教育。[责任领导：肖日亮  责任人：钟雪鸢]

3.单位领导班子认真抓好抓实思想道德建设。高度重视对青年职工的思想道德教育。建立行之有效的工作制度，责任落实到位。[责任领导：肖日亮  责任人：钟雪鸢]

4.单位领导班子在创建活动中发挥模范带头作用。创建工作计划周全、目标明确、措施具体，创建目标纳入单位年度工作计划。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

5.积极支持和主动参与单位所在城市的文明创建和疫情防控工作。[责任领导：肖日亮  责任人：傅联新]

6.推动乡村振兴，做好生态文明工作，开展“文明生态村帮建”及结对帮扶工作，重点帮建村级新时代文明实践站，注重家庭家风家教。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

7.注重宣传信息工作，经常性向市文明办、赣州文明网、文明赣州微信公众号等报送工作信息。精神文明创建工作档案资料收集整理齐全、规范。[责任领导：肖日亮 责任人：朱绿婷]

（二）思想教育深入，道德风尚良好

1.积极培育和践行社会主义核心价值观，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。积极组织动员单位干部职工自愿参与扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、义务献血、捐赠器官、义演义诊活动、救灾救助等社会公益事业。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

2.利用传统节日和重要纪念日、节庆日积极开展“我们的节日”主题活动。积极开展国防教育，普及国防观念，做好军民融合工作。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

3.抓好诚信缺失突出问题集中整治工作。制定诚信建设的相关措施，建立常态长效机制。单位和干部、职工杜绝不守信用行为，形成了诚实守信的良好道德风尚。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

4.制定单位年度方案，经常开展志愿服务活动。学雷锋志愿服务队，注册人数占单位总人数比例要≥30%。积极开展志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应资金保障。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

5.结合单位实际，扎实开展主题思想道德教育活动。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

6.积极参与道德模范、“中国好人”“江西好人”“最美人物”“身边好人”等推荐评选和学习宣传活动。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

（三）学习风气浓厚，科普文体卫生先进

1.制定开展读书学习活动的方案，有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目，积极组织读书学习交流活动。[责任领导：肖日亮  责任人：钟雪鸢]

2.大力倡导“讲文明，树新风”，积极组织文明有礼教育活动，注重加强对单位员工文明交通、文明旅游等方面的教育、引导和培养。崇尚科学，反对迷信，坚持移风易俗、婚丧事新办简办，倡导健康、文明、科学的生活方式。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

3.成立网络文明传播志愿者小组，结合实际开展文明传播行动，积极配合中国文明网、江西文明网开展重大网上宣传活动。单位干职工恪守网络道德、文明用网，不造谣、不传谣、不信谣、不说脏话。单位内部设有文明用语、道德宣传牌或温馨提示语。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

4.完善文体设施(图书阅览室、娱乐室、宣传栏、运动场所等)，提高利用率。坚持开展健康、文明、有益的文体活动，制定活动计划和方案，职工业余文体生活丰富多彩，健康向上。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

5.落实节能减排的有关措施，对节水、节电、节约原材料等都有具体规定并落实到位；经常进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，扎实开展文明餐桌行动。[责任领导：王人燕  责任人：傅联新]

（四）加强民主管理，严格遵纪守法

1.健全民主管理制度，落实政务公开办事制度，建立受理投诉机构，公布举报电话，及时正确处理投诉。坚持和完善职工代表大会制度，较好地保障职工的合法权益。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

2.注重以人为本，单位文明和谐。积极解决职工和离退休人员的实际困难，为群众办好事、实事。[责任领导：肖日亮  责任人：卢菱]

3.落实全面从严治党要求，推进党风廉政和反腐教育经常化、制度化。法治教育经常化，广泛开展群众性法治文化活动，积极营造尊法学法守法用法的法治环境，员工有较强的法律意识，依法办事，规范有序。[责任领导：肖日亮  责任人：钟雪鸢]

4.落实有关文件精神，重视维稳和信访等有关工作，责任落实，组织健全。[责任领导：黄翠萍  责任人：卢菱]

5.落实社会治安综合治理措施，单位内部治安状况良好，无“黄堵毒”等丑恶现象，无邪教活动。[责任领导：王人燕  责任人：陈蓓蕾]

（五）内外环境优美，环保工作达标

1.扎实开展爱国卫生运动；实现环境净化，无脏乱差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的室内外环境。[责任领导：肖日亮  责任人：傅联新]

2.环保制度健全，措施落实。[责任领导：肖日亮  责任人：傅联新]

3.控烟措施有力，推动创建无烟单位。[责任领导：肖日亮  责任人：傅联新]

（六）业务水平领先，工作实绩显著

1.窗口行业在上级目标考核中成绩显著，廉洁高效、办事公道、依法行政、执政为民、没有出现“怕、慢、假、庸、散”和 “五乱”（乱检查、乱考核、乱收费和乱摊派）现象，无违法行政和违规办事现象。[责任领导：黄翠萍  责任人：陈蓓蕾]

2.根据单位实际，结合业务，开展以优质服务、争创一流为主要内容的主题实践活动。有活动规范和服务承诺，有制度化、常态化管理措施，效果显著，收到群众好评。[责任领导：黄翠萍  责任人：陈蓓蕾]

（七）群众满意率

通过网络在线测评干部职工对本单位创建工作的满意程度。[责任领导：肖日亮  责任人：朱绿婷]

五、方法步骤

第一阶段:动员部署阶段(2月-3月)。统一思想，明确要求，宣传发动，部署工作。根据文明单位创建工作的有关要求，建立领导小组及办公室，制订计划，明确职责分工、活动内容、工作步骤;部署工作任务，明确要求，营造氛围。

第二阶段:组织实施阶段(3月-11月)。组织实施，查摆问题，落实整改，完善服务。根据创建工作的目标，认真组织实施，抓好落实，定期对照检查，针对薄弱环节，及时落实整改措施。主动向文明办汇报工作，邀请市文明办领导指导创建工作。

第三阶段:总结迎检阶段(11月-12月)。总结评议，完善制度。主要任务重点抓好各类创建资料的收集、整理、归档和立卷等工作，形成文明创建工作总结，迎接市文明办的检查考核与复查。

六、工作要求

（一）强化组织引领。领导小组要定期召开会议，对本单位精神文明单位创建或建设管理进行调度和布置工作，每年至少召开两次以上会议。领导小组办公室具体负责文明单位建设管理工作，保障创建经费，按照责任分工抓好督促检查，确保各项工作落实到位。根据赣州市文明单位管理测评表的考核内容层层落实具体工作人员，实行责任追究制，年底文明单位建设管理达标分数必须在90分以上。

（二）全体积极参与。各科室要积极组织本科室干部职工开展文明科室、文明职工创建活动，科室负责人为“第一责任人”。全体干职工要积极参与创建活动，落实好股室责任；积极收集、提供分解到的创建任务工作资料和台账；完成创建工作领导小组下达的其他工作任务。

（三）及时总结创新。建立创建工作监督、考核、管理制度和奖惩机制，定期组织开展检查、评比；及时进行小结、总结、表彰，通过总结各阶段创建工作经验，推动创建工作深入开展。