政务服务“码上办”，开启“无纸化”

办事新体验

龙南市行政审批局

“只要扫描二维码，便可在手机上获取办事指南，操作非常简单，内容一目了然，真是太方便了”。近日，在龙南政务服务中心办理特种设备使用登记业务的刘先生感慨道。

诸如此类的“二维码”办事指南在龙南政务服务中心引得前来办事的企业群众驻足扫码，意味着传统的纸质材料正慢慢被一张张简易二维码所取代，这也成为龙南市行政审批局打造“无纸化办事大厅”的一个小小缩影。

为推进政府职能转变和数字政府建设，进一步提升政务服务质效，龙南市行政审批局以群众需求为导向，针对企业群众办理业务不会办、不清楚等问题，靠前服务、主动作为，推出政务服务“码上办”便民举措，按照“一事一码”原则，制作“二维码”办事指南，放置于大厅醒目位置和窗口前台水牌上，企业群众只需“扫一扫”即可“码”上获取办理事项的申请材料、办理流程、审批时限和咨询电话等诸多信息，去哪办、怎么办清晰明了，真正实现“一扫即知、码上知晓”。

不仅如此，企业群众还可以通过自助导政终端或“e龙南”小程序查看办事指南，进行情景式问答，获取一次性告知单和办事指南等，办事指南可随时随地进行查看，方便企业群众在办理业务时提前准备好办事材料，有效解决办事往返跑问题，真正做到让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。此外，对于有纸质办事指南需求的特殊群体，窗口工作人员可以免费提供打印服务。

小小的二维码彰显了大大的为民服务情怀。政务服务“码上办”服务，进一步浓厚了办事“无纸化”服务氛围，弥补了纸质办事指南查询不易、携带不便、内容不全的缺点，实现了办理信息由书面告知向掌上阅知的转变，让企业群众在龙南“容易办、方便办，最高效、最放心”。

下一步，龙南市行政审批局将不断更新拓展“码上办”服务范围，打造集成版办事“攻略”，实现政务服务精准导航。同时，抓好推进政府职能转变、数字化改革等重点工作，进一步深化自助填单改革，持续推进政务服务事项自助化办理，助力打造“无纸化办事大厅”。