为企纾困解难 助力蓬勃发展

一、改革背景

为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，唱响“龙易办”营商品牌，助推龙南工业倍增升级，加快建设百强千亿国家级经开区，实现“强旺美福”明珠市，大力实施分类多维安商服务机制，为企纾困解难，助力蓬勃发展。

二、主要做法

（一）强化制度建设，深化安商服务体制机制。印发了《龙南2022年安商服务工作实施方案》，持续实施“七个一”（即一个网格、一名网格长、一个企业、一名责任领导、一个部门、一套方案、一抓到底）安商服务机制，深入掌握企业情况，对存在的问题、症结，提出诊断意见，制定帮扶方案。要求安商服务单位主要领导、分管领导、安商人员深入企业，对企业日常生产、建设中出现问题及时予以解决，始终为企业提供店小二、保姆式、“妈妈式”专业、高效、暖心服务。

（二）强化项目服务，推进招商项目高效落地。主动谋划，对于新引进的项目，详细制定《项目开工进度表》，倒排工期、挂图作战，细化政府与企业任务，明确注册、立项、环评、安评、能评、规划设计、地勘、施工图审等各环节时间节点。积极调度，通过一线办公、圆桌会议、专题调度会等方式，协调经发、国土、林业、环保、安监、供水、供电等相关部门，解决土地、林地、环评报批，用水、用电、排污畅通等问题，确保前期工作稳步推进。主动服务，针对有的企业派驻项目负责人为外地人，不熟悉项目办理流程、环节及当地生活，第一时间提供热忱服务，告知流程、协助办理、并联推进，大大压缩前期工作时间。同时积极培育重点企业发展壮大，聚焦企业关切，切实解决企业融资用工、用电用水、子女入学、污水处理等问题，确保企业顺心、舒心、放心在龙南投资创业。

（三）强化为企纾困，高效解决企业诉求问题。对标大湾区，深化“放管服”改革，建立“龙南区市企业服务综合（投诉举报）受理中心”平台，设置投诉热线电话，实行首问负责和督办盯办机制。对第一个接到企业反映诉求的单位或干部，要求认真对待、负责办理，跟踪服务到位，对办理不力、问题解决不到位、不彻底的，及时下达督办函，限期整改，督办盯办到位。

三、改革成效

截至2022年7月，通过实施“七个一”安商服务机制，安商服务单位主要领导、分管领导、安商人员深入企业，了解企业日常生产、建设状况，为企业解决问题诉求123个；通过一线办公、圆桌会议、专题调度会等方式，主动服务、积极调度招商引资项目，推动项目开工25个，占应开工项目总数20个的125%；通过“龙南区市企业服务综合（投诉举报）受理中心”平台，设置投诉热线电话，实行首问负责和督办盯办机制，受理企业诉求7件，派发交办函7个，已解决6个。